FORMATION RC PROFESSIONNELLE

Nous vous offrons un accompagnement complet dans l’acquisition du bloc de compétences de manière homogène et cohérente, afin de faciliter l’accès au métier ciblé ou de contribuer à l’exercice autonome de cette activité professionnelle.

Nous veillerons à respecter l’intégralité du résumé de la certification concernée en apportant les détails tout au long de la formations si nécessaire et de répondre aux attentes spécifiques de nos apprenants en se concentrant sur les activités visées et les compétences attestées ci-dessous :

I. Utiliser des outils numériques et systèmes d’information de l’entreprise

A. Introduire les outils numériques et systèmes d’information utilisés en assurance

B. Former les pratiques d’’utilisation des logiciels spécifiques de l’entreprise

C. Gestion efficace des données clients et des processus administratifs

II. Évaluer des responsabilités et transfert vers le service compétent

A. Compréhension du périmètre de responsabilité de l’assureur

B. Identification des situations pertinentes du périmètre de responsabilité

C. Transfert adéquat des dossiers vers le service compétent

III. Communiquer efficacement dans un contexte commercial

A. Utiliser les techniques de communication verbale et non verbale

B. Mettre en place une écoute active et questionnement pertinent

C. Adapter des discours aux interlocuteurs et aux différents canaux de communication

IV. Découvrir les attentes et/ou besoins de produits ou services

A. Identifier des besoins et attentes des clients

B. Utiliser des ‘outils d’analyse pour évaluer les risques et besoins

C. Pratiquer la recherche d’informations pertinentes sur les clients et leur secteur d’activité

V. Informer, orienter et assurer le suivi

A. Transmettre des informations claires et compréhensibles

B. Orienter les clients vers les solutions adaptées à leurs besoins

C. Suivre des dossiers clients et des demandes de renseignements

VI. Lecture et compréhension d’un contrat

A. Analyser des clauses et garanties d’un contrat d’assurance responsabilité civile professionnelle

B. Interpréter des termes techniques et des limitations de couverture

C. Expliquer les droits et les obligations des parties contractuelles

VII. Présentation, comparaison et explication des garanties, prestations, franchises et plafonds

A. Présenter des différentes garanties offertes par l’assurance responsabilité civile professionnelle

B. Comparaitre des options et des prestations associées

C. Expliquer des franchises et plafonds de couverture

VIII. Exploiter les opportunités réglementaires, économiques ou commerciales pour développer le portefeuille

A. Connaître la veille réglementaire et opportunités commerciales

B. Identifier les besoins émergents et des nouvelles niches de marché

C. Développer de stratégies commerciales adaptées aux opportunités diffusées

IX. Établir et mettre en œuvre d’un plan de prospection et d’action commerciale

A. Définir un plan de prospection pour cibler de nouveaux clients

B. Élaboration d’un plan d’action commerciale pour maximiser les ventes et fidéliser la clientèle existante

C. Suivre des résultats et ajustement des actions en fonction des objectifs

Notre formation est certifiante, avec un programme complet couvrant l’ensemble du bloc de compétences répondant aux exigences de France Compétence. Nos formateurs, experts sur le terrain, apportent leur expertise concrète. Formation axée sur la théorie, la pratique et les exercices pour aider nos apprentis à atteindre leurs objectifs rapidement. Nos formations peuvent être Présentiel, Mixte, Distanciel ou en AFEST.

✔ Connaître la partie commerciale en assurance IARD Assurance Responsabilité Civil

✔ Savoir utiliser les outils numériques et systèmes d’information de l’entreprise

✔ Pouvoir évaluer des responsabilités et transfert vers le service compétent

✔ Maîtriser la communication efficace dans un contexte commercial

✔ Comprendre les attentes et besoins des clients

✔ Être capable d’informer, orienter et suivre l’entretien d’accueil

✔ Savoir lire et comprendre un contrat

👉 Toute personne souhaitant développer ses compétences dans le domaine l’assurance.

👉 Présentiel / Distanciel / Mixte / AFEST.