DÉFINIR SON PERSONA MARKETING

Persona Marketing – Relation client et négociation-vente   

Nous vous offrons un accompagnement complet dans l’acquisition du bloc de compétences de manière homogène et cohérente, afin de faciliter l’accès au métier ciblé ou de contribuer à l’exercice autonome de cette activité professionnelle.

Nous veillerons à respecter l’intégralité du résumé de la certification concernée en apportant les détails tout au long de la formations si nécessaire et de répondre aux attentes spécifiques de nos apprenants en se concentrant sur les activités visées et les compétences attestées :

I. Cibler et prospecter la clientèle :

A. Définir les persona marketing :

– Expliquer le concept de persona marketing et son importance dans la segmentation de la clientèle.

– Apprendre à définir les caractéristiques et les besoins des personas.

– Utiliser des outils et des méthodes pour identifier les persona cibles et les segments de marché pertinents.

B. Mettre en place des actions de prospection efficaces :

– Élaborer des stratégies de prospection en fonction des personas identifiés.

– Utiliser les canaux de communication appropriés pour atteindre les personas cibles.

– Planifier et exécuter des actions de prospection en alignement avec les objectifs commerciaux.

II. Négocier et accompagner la relation client :

A. Maîtriser les techniques de négociation :

– Comprendre les principes de base de la négociation commerciale.

– Apprendre les différentes techniques de persuasion et de gestion des objections.

– Pratiquer des mises en situation pour développer ses compétences en négociation.

B. Accompagner la relation client :

– Mettre en place un suivi personnalisé pour entretenir la relation avec les clients.

– Utiliser des outils de gestion de la relation client (CRM) pour optimiser le suivi et la fidélisation.

– Développer des compétences en écoute active et en résolution de problèmes pour répondre aux besoins des clients.

III. Organiser et animer un événement commercial :

A. Planifier un événement commercial :

– Définir les objectifs et les cibles de l’événement.

– Élaborer un plan d’action et un budget pour l’organisation de l’événement.

– Sélectionner les prestataires et les ressources nécessaires.

B. Animer un événement commercial :

– Créer des supports de communication attrayants pour promouvoir l’événement.

– Gérer la logistique et assurer le bon déroulement de l’événement.

– Évaluer les résultats de l’événement et tirer des enseignements pour les prochaines actions commerciales.

IV. Exploiter et mutualiser l’information commerciale :

A. Collecter et analyser l’information commerciale :

– Utiliser des outils de collecte d’informations sur les clients, les concurrents et le marché.

– Analyser les données commerciales pour identifier des tendances et des opportunités.

– Interpréter les résultats des analyses pour prendre des décisions éclairées.

B. Mutualiser l’information commerciale :

– Mettre en place des outils de partage et de collaboration pour favoriser la mutualisation des informations.

– Encourager les échanges entre les équipes commerciales pour capitaliser sur les bonnes pratiques.

– Utiliser des plateformes collaboratives pour faciliter l’accès à l’information et renforcer la synergie au sein de l’entreprise.

Notre formation est certifiante, avec un programme complet couvrant l’ensemble du bloc de compétences répondant aux exigences de France Compétence. Nos formateurs, experts sur le terrain, apportent leur expertise concrète. Formation axée sur la théorie, la pratique et les exercices pour aider nos apprentis à atteindre leurs objectifs rapidement. Nos formations peuvent être Présentiel, Mixte, Distanciel ou en AFEST.

✔ Cibler et prospecter la clientèle

✔ Négocier et accompagner la relation client

✔ Organiser et animer un événement commercial

✔ Exploiter et mutualiser l’information commerciale

👉 Toute personne souhaitant développer ses compétences dans de la communication et du marketing.

👉 Présentiel / Distanciel / Mixte / AFEST.