PROSPECTER ET FIDELISER

Formation : Prospecter et Fidéliser  – relation client et négociation -vente      

Nous vous offrons un accompagnement complet dans l’acquisition du bloc de compétences de manière homogène et cohérente, afin de faciliter l’accès au métier ciblé ou de contribuer à l’exercice autonome de cette activité professionnelle.

Nous veillerons à respecter l’intégralité du résumé de la certification concernée en apportant les détails tout au long de la formations si nécessaire et de répondre aux attentes spécifiques de nos apprenants en se concentrant sur les activités visées et les compétences attestées :

I. Cibler et prospecter la clientèle :

A. Identifier les critères de segmentation pour cibler efficacement la clientèle.

B. Utiliser des techniques de prospection pour trouver de nouveaux clients.

C. Élaborateur de stratégies de communication adaptées pour attirer l’attention des prospects.

II. Négocier et accompagner la relation client :

A. Maîtriser les techniques de négociation pour parvenir à des accords gagnant-gagnant.

B. Établir une relation de confiance avec les clients et les accompagner tout au long du processus de vente.

C. Gérer les objections et résoudre les conflits de manière efficace.

III. Organisateur et animer un événement commercial :

A. Planifier et organiser un événement commercial en fonction des objectifs visés.

B. Mettre en place des actions promotionnelles et des animations pour attirer les clients.

C. Assurer une coordination efficace pendant l’événement pour garantir la satisfaction des participants.

IV. Exploiter et mutualiser l’information commerciale :

A. Collecter et analyser les informations commerciales pour mieux connaître les clients.

B. Utiliser des outils de gestion de l’information pour optimiser la prise de décision.

C. Favoriser la collaboration et le partage d’informations au sein de l’équipe commerciale pour améliorer l’efficacité globale.

V. Récapitulatif et mise en pratique :

A. Récapituler les principaux points soulevés dans la formation.

B. Mettre en pratique les compétences acquises à travers des exercices et des mises en situation.

Notre formation est certifiante, avec un programme complet couvrant l’ensemble du bloc de compétences répondant aux exigences de France Compétence. Nos formateurs, experts sur le terrain, apportent leur expertise concrète. Formation axée sur la théorie, la pratique et les exercices pour aider nos apprentis à atteindre leurs objectifs rapidement. Nos formations peuvent être Présentiel, Mixte, Distanciel ou en AFEST.

✔ Cibler et prospecter la clientèle

✔ Négocier et accompagner la relation client

✔ Organisateur et animer un événement commercial

✔ Exploiter et mutualiser l’information commerciale

✔ Récapitulatif et mise en pratique

👉 Toute personne souhaitant développer ses compétences dans la vente, commerce

👉 Présentiel / Distanciel / Mixte / AFEST